Politika povrata novca

Ovaj dokument je ključan za povjerenje kupaca, naročito jer AROS nudi i personalizovane artikle koji zahtijevaju jasno definisana izuzeća od povrata.
Evo prevoda i adaptacije vaše Politike povrata (Refund Policy):
Politika povrata i reklamacija
Naša politika povrata traje 14 dana, što znači da imate 14 dana od dana prijema artikla da zatražite njegov povrat.
Uslovi za povrat Da bi artikal bio prihvaćen za povrat, mora biti u istom stanju u kakvom ste ga primili: nenošen ili nekorišten, sa originalnim etiketama i u originalnom pakovanju. Također će vam biti potreban račun ili dokaz o kupovini.
Pokretanje procesa povrata Da biste započeli povrat, kontaktirajte nas na info@aroslux.com. Ako vaš povrat bude odobren, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu dostavu, kao i upute o tome kako i gdje da pošaljete paket. Artikli koji nam budu vraćeni bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Sve povrate treba slati na sljedeću adresu: AROS d.o.o. Strossmayerova 6 71000 Sarajevo Bosna i Hercegovina
Za sva pitanja u vezi sa povratom, uvijek nas možete kontaktirati na info@aroslux.com.
Oštećenja i problemi Molimo vas da pregledate svoju narudžbu odmah po prijemu. Kontaktirajte nas odmah ako je artikal neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan proizvod, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.
Izuzeci / artikli koji se ne mogu vratiti Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, kao što su:
  • Personalizovani proizvodi: Posebne narudžbe ili artikli rađeni po mjeri (Made-to-Measure).
  • Proizvodi za ličnu njegu: Kozmetički proizvodi i slično.
  • Artikli na sniženju i poklon kartice.
Molimo vas da nas kontaktirate ako imate pitanja ili nedoumica u vezi sa specifičnim artiklom.
Zamjene Najbrži način da dobijete ono što želite je da vratite artikal koji imate, a nakon što povrat bude prihvaćen, izvršite zasebnu kupovinu za novi artikal.
Period od 14 dana za odustajanje (Evropska unija) Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Evropsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja. Artikal mora biti u izvornom stanju, nenošen, sa etiketama i u originalnom pakovanju, uz priložen dokaz o kupovini.
Povrat novca Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, te ćemo vas informisati da li je povrat novca odobren. Ako bude odobren, novac će vam automatski biti vraćen na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili izdavaocu kreditne kartice može biti potrebno dodatno vrijeme da obradi i proknjiži povrat.
Ako prođe više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, kontaktirajte nas na info@aroslux.com.